よくある勘違い
お客様は
ドリルが欲しいから
ドリルを買うのか？
いや、
ドリルが欲しいのではなく
「穴」という結果が欲しい。
だからドリルのトルクやバッテリーの持ちや
フィット感や馬力をどれほど親身に説明しても、
意味が無い。
家が欲しいから
家を買うわけではないですよ。
アクセサリーが欲しいから
アクセサリーを買うわけではないですよ。
だから
本当にお客様に伝えるべきは
「穴」について、、
どんな材質に穴を空けたいか、
コンセントの位置は遠いか近いか
どれほどの大きさの穴をあけたいか
使うのは女性か子供か男か
「究極、穴をあける目的は何なのか」
その目的について話すべき。
目的について話すから、
ドリルだけでなく、
延長コード、ヘルメット、防振手袋、
他にも必要なものを提案できる。
では家を買う目的は？
家庭を守るため？
ステータスの為？
周りが買ってるから？
ではアクセサリーを買う目的は？
モテたいから？
派手が好きだから？
周りの人と差を付けたいから？
大切な人にプレゼントしたいから？
そう、お客様に伝える視点を変えるだけで
全く売れないどころか
ドリル以外にも売れるようになる。
これを難しい言葉で「マーケティング」と言う。
難しい言葉で言っても伝わらないものですよ。
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